Канадская авиакомпания WestJet предупреждает о «периодических сбоях или ошибках» в своем приложении и на веб-сайте в связи с расследованием инцидента с кибербезопасностью.Авиакомпания впервые узнала о проблемах в пятницу, 13 июня. В сообщении говорилось, что «во внутренних системах и приложении WestJet возникли проблемы», что привело к ограничению доступа для нескольких пользователей. Подробности из его объявления, такие как тот факт, что к нему были привлечены сторонние эксперты, правоохранительные органы и Министерство транспорта Канады, наводят на мысль о нечестной игре, а не о простой технической неисправности.Однако это не квалифицируется как атака, и авиакомпания не подтвердила наличие какого-либо злого умысла, стоящего за тем, что вызывает эти проблемы.
«Пока слишком рано говорить о деталях, хотя мы готовы делиться тем, что нам известно, по мере поступления информации», — говорится в сообщении компании на специальной странице для обновлений.
«WestJet рекомендует гостям и сотрудникам проявлять дополнительную осторожность в это время, особенно при передаче личной информации».
С тех пор, как впервые было объявлено о проблемах с безопасностью, WestJet неоднократно заявляла, что ее способность планировать и выполнять рейсы остается неизменной, и это по-прежнему актуально, согласно последнему обновлению, опубликованному в воскресенье днем:
«Поскольку мы продолжаем работу по определению масштабов и общего воздействия инцидента с кибербезопасностью, некоторые гости могут временно столкнуться с периодическими сбоями или ошибками при использовании приложения WestJet и/или WestJet.com и мы работаем над решением этих проблем .»Наша деятельность остается безопасной и стабильной, и на нее не влияет сложившаяся ситуация. WestJet благодарна нашим гостям, сотрудникам и партнерам за их поддержку и терпение. Регулярные обновления будут предоставляться по мере поступления более подробной информации».
Нет никаких признаков того, что ситуация аналогична крупным сбоям в работе авиакомпаний в прошлом году, вызванным неисправным обновлением датчика Falcon в CrowdStrike.
Недавние жалобы, поступившие от клиентов WestJet, также свидетельствуют о том, что серьезных проблем в работе авиакомпании нет, в то время как другие подтвердили то же самое. На момент написания статьи были высказаны только обычные жалобы, с которыми сталкиваются пассажиры авиакомпании в повседневной жизни.
Некоторые клиенты публично спрашивали, нужно ли им менять свои пароли, хотя эти вопросы остались без ответа.Другие пользователи предположили, что такие функции, как функция поиска пароля в приложении, которая также позволяет пользователям изменять свои учетные данные, недоступны. В ответ сотрудники службы поддержки клиентов извинились и пообещали обновить информацию «через несколько часов».
The Register связался с Канадским центром кибербезопасности и Министерством транспорта Канады для получения заявления, но ни один из них не ответил немедленно. ®
