Семнадцать процентов респондентов, которые не пользуются онлайн-порталами, заявили, что не стали использовать их из соображений безопасности.
Согласно опросу, проведенному по заказу LexisNexis Risk Solutions, безопасность данных является важным фактором, когда речь заходит о доступе пациентов к онлайн-порталам. согласно опросу, проведенному по заказу аналитической компании LexisNexis Risk Solutions, безопасность данных является важным фактором, когда речь заходит о том, чтобы побудить людей использовать порталы для пациентов.
- Безопасность данных является важным фактором, когда речь заходит о поощрении людей использовать порталы для пациентов.Порталы, которые позволяют пользователям получать доступ к своим медицинским записям онлайн и управлять своим лечением, не всегда используются пациентами. Согласно результатам опроса, тридцать три процента респондентов заявили, что пользуются порталом реже одного раза в месяц, а 16% заявили, что никогда к нему не обращались.
- Одной из проблем, волнующих пациентов, является безопасность портала. Почти половина пользователей, не являющихся пользователями, заявили, что им не хватает уверенности в безопасности своих данных на порталах для пациентов, по сравнению с 11% пользователей.
Углубленное изучение:
Онлайн-порталы могут помочь пациентам следите за их медицинской информацией, например, за подробностями недавних посещений врача, или управляйте другими аспектами их лечения, такими как оплата счетов или обмен сообщениями с лечащим врачом. Согласно отчету, в котором было опрошено более 3000 взрослых, более 60% респондентов назвали возможность просматривать результаты анализов в качестве главной причины использования порталов для пациентов, в то время как половина указала на возможности для планирования встреч.Но многие люди не пользуются порталами или обращаются к ним редко.Из тех, кто не является пользователями, 36% сказали, что важным фактором является предпочтение общения с человеком, в то время как 27% сослались на недостаточную осведомленность о своем портале или о том, как получить к нему доступ. Кроме того, 17% пользователей, не являющихся пользователями, сообщили, что одной из причин, по которой они не пользуются порталами, являются соображения безопасности.
Опасения по поводу безопасности данных у пользователей, не являющихся пользователями, сохраняются во всех типах порталов. Например, 77% тех, кто пользуется порталами медицинского страхования, чувствуют себя в безопасности, по сравнению всего с 35% респондентов, которые ими не пользовались. Аналогичным образом, согласно опросу, 80% пользователей портала провайдеров считают, что их данные в безопасности, в то время как только 37% пользователей, не являющихся пользователями, согласны с этим.
Многие пациенты редко пользуются онлайн-порталами
Процент респондентов, указавших, как часто они обращаются к порталам пациентов
Результаты опроса были получены в связи с тем, что кибербезопасность становится все более актуальной проблемой для сектора здравоохранения. По словам экспертов, киберпреступники все чаще нападают на медицинские организации и взламывают конфиденциальные данные пациентов, отчасти из—за высокой ценности медицинских записей.
Однако, согласно опросу, предпочтения потребителей в отношении способов защиты порталов не всегда совпадают с самыми безопасными методами. Почти 60% респондентов заявили, что имена пользователей и пароли являются для них предпочтительным способом подтверждения своей личности при доступе к порталам, даже несмотря на то, что хакеры часто раскрывают пароли и используют их для взлома учетных записей или устройств. Из-за этого эксперты по кибербезопасности часто призывают медицинские организации требовать многофакторной аутентификации, которая использует второй метод для проверки личности пользователя.“Наш отчет указывает на несоответствие между представлениями потребителей об эффективной проверке личности и реальностью того, как часто имена пользователей и пароли подвергаются компрометации”, — говорится в заявлении Адама Мариано, президента и генерального менеджера по здравоохранению LexisNexis Risk Solutions. «Это подчеркивает настоятельную необходимость в более сложных, многоуровневых протоколах безопасности, которые повышают доверие пользователей и удобство без излишнего увеличения трения”.
Рекомендуемое чтение
- Отслеживание утечек медицинских данных Эмили Олсен, Сюзанной Фогель • Обновлено 19 мая 2025 г.
- Скачки доступа к порталу пациентов во время пандемия, но различия сохраняются, говорится в исследовании Эмили Олсен от 13 ноября 2023 г.
