На этот вопрос в своем докладе на 4-й Общероссийской конференции “Электронная коммерция на рынке металлов” постаралась ответить Дарья Меркулова, ведущий менеджер проектов компании ADV, которая занимается разработкой сайтов и мобильных приложений, прежде всего, в сфере электронной коммерции.
По словам Дарьи Меркуловой, сейчас без цифровизации не может обойтись никакая отрасль. Она позволяет повысить удобство и скорость сделок, а также снизить потери времени на рутинные операции. Новые поколения потребителей привыкли к цифровым методам взаимодействия, поэтому их использование будет расширяться, в том числе, в сфере В2В.
Как пример Дарья Меркулова привела реализацию проекта для компании “Алроса” по цифровизации продаж инвестиционных бриллиантов через банки, выступающие в качестве агентов. От разработчика цифрового решения требовалось встроиться в текущие процессы, ничего не поломав.
Реализация этого проекта началась с предварительного анализа и выявления конкретных бизнес-потребностей путем живого диалога. Интернет-платформа взяла на себя предпродажные функции, ориентируя клиентов и давая им возможность определиться и принять решение о покупки. Ее непосредственное осуществление и оформление проводилось уже в оффлайне в живом взаимодействия.
Система для “Алорсы” получилась на стыке онлайна и оффлайна, но в целом цифровизация бизнеса В2В имеет широкую вариативность. Как говорит Дарья Меркулова, начать можно с малого, а двигаться постепенно, в тех направлениях, где сейчас это нужно.
