По словам вице-президента и директора по информационным технологиям Enterprise Business Solutions Райана Даунинга, сосредоточение внимания на том, как технологии помогают клиентам, может помочь объединить руководителей технических и финансовых отделов.
Вице-президент и директор по информационным технологиям Principal Financial Group Enterprise Business Solutions Райан Даунинг беседует с директором по информационным технологиям Dive Старший репортер Мэтт Эшер во время виртуального мероприятия 30 октября 2024 г. Роберто Торрес/CIO Dive
Примечание редактора: эта статья основана на выводах с живого виртуального мероприятия CIO Dive и CFO Dive 30 октября. Вы можете смотреть сессии по запросу.
Реализация преобразующих цифровых инициатив на уровне предприятия требует прочной поддержки со стороны сотрудников и руководства. Но прежде чем проекты будут запущены, руководители технологий и финансов должны договориться о главных приоритетах.
По словам Райана Даунинга, вице-президента и директора по информационным технологиям корпоративных бизнес-решений компании, доверие лежит в основе динамики высшего руководства Principal Financial Group.
«За эти годы мы действительно потратили много времени на то, чтобы понять пространство друг друга, понять различные возможности, которые мы совместно привносим», — сказал Даунинг, выступая в среду во время живого виртуального мероприятия CIO Dive и CFO Dive.
Компания работала над согласованием своей облачной и ИТ-инфраструктуры, чтобы устранить ключевые болевые точки отрасли и помочь улучшить цифровой опыт для клиентов.
Хотя финансовые функции долгое время сопротивлялись крупным инвестициям в технологии, многие из них начинают понимать преимущества увеличения расходов на технологии, привлеченные потенциальными улучшениями клиентского опыта и ростом производительности.
По словам Даунинга, в Principal именно финансовый отдел часто продвигает цифровые инвестиции.
«Наши финансовые руководители находятся в самом начале списка тех, кто видит возможности во всем бизнесе», — сказал Даунинг. Энтузиазм в отношении технологий распространяется и на внутренние структуры, поскольку руководители используют технологии для управления финансовыми процессами.
Ценность бизнеса в уме
Корпоративные инвестиции в технологии должны быть преднамеренными. Успех часто зависит от того, разделяют ли ИТ-директора и финансовые директора видение того, какую роль технологические процессы могут играть для более широкой организации.
«Как лидеры и специалисты в области технологий, мы можем быть действительно взволнованы тем, что нового в технологиях и как мы можем это применить», — сказал Даунинг. «Но наша способность направлять этот разговор в то, как он может помочь поддержать наших клиентов и поддержать наш бизнес, в конечном итоге является тем, где мы можем добавить наибольшую ценность».
Сосредоточение на результатах помогает организациям формировать свой подход к двум критически важным корпоративным технологиям: облаку и ИИ. Инвестиции в обе эти области могут помочь сократить расходы или повысить производительность, но часто требуют фундаментальных инвестиций.
«Ценность не должна измеряться только в долларах и центах», — сказал Даунинг. «Мы должны думать о ценности в ее связи с клиентским опытом, в связи с управлением рисками и, конечно, с теми финансовыми результатами, которых мы пытаемся достичь».
Исправление: эта статья была обновлена с учетом того, что Райан Даунинг — вице-президент и ИТ-директор по корпоративным бизнес-решениям в Principal Financial Group.
