Авиакомпания стремится возместить ущерб в размере более 500 миллионов долларов после разрушительного сбоя в работе ИТ в июле. Поставщик стремится сохранить свою ответственность в соответствии с условиями своего соглашения об обслуживании.
Самолет Delta Air Lines стоит в терминале международного аэропорта Остин-Бергстром 13 апреля 2023 года в Остине, штат Техас. Авиакомпания подала иск 25 октября 2024 года против CrowdStrike из-за разрушительного сбоя в работе ИТ, вызванного неисправным обновлением программного обеспечения. Брэндон Белл через Getty Images
Краткий обзор:
- Delta Air Lines и CrowdStrike подали иск друг против друга в пятницу в Джорджии, что стало последним событием в ссоре из-за последствий неисправного обновления программного обеспечения CrowdStrike, выпущенного 19 июля.
- Авиакомпания требует возмещения убытков в размере 500 миллионов долларов, которые, по ее словам, она понесла в результате сбоя в работе ИТ-систем. Помимо расходов в размере полумиллиарда долларов, Delta требует возмещения судебных издержек и штрафных санкций, согласно копии судебного иска, полученной CIO Dive.
- Иск CrowdStrike связывает медленное восстановление Delta с IT-проблемами авиакомпании и стремится возложить на нее ответственность за инцидент в соответствии с условиями ее соглашения об обслуживании или в размере двойной стоимости сборов, уплаченных в течение соответствующего срока действия контракта. Delta охарактеризовала иск CrowdStrike как «беспочвенный» и заявила, что планирует подать ходатайство об отклонении его в электронном письме CIO Dive.
Dive Insight:
Иски, поданные в пятницу в два отдельных суда Джорджии, являются первым формальным шагом в ссоре после месяцев яростных юридических угроз.
Генеральный директор Delta Эд Бастиан сообщил CNBC в конце июля, что авиакомпания планирует потребовать компенсацию от CrowdStrike и Microsoft после сбоя. Компания отказалась сообщить, планирует ли она подать иск против Microsoft, которая также возложила ответственность на Delta за медленное восстановление.
Авиационный сектор был одним из наиболее пострадавших от сбоя в июле, что привело к отмене или задержке десятков тысяч рейсов в последующие дни. Однако Delta пострадала больше всех среди крупных национальных авиакомпаний, отменив более 5000 рейсов за пять дней. Напротив, United Airlines и American Airlines пострадали от меньшего количества сбоев за тот же период времени.
В своем заявлении Delta объяснила масштаб сбоя попытками CrowdStrike изменить другие операционные системы с помощью «несертифицированных и непроверенных ярлыков, которые повредили и нарушили системы и бизнес ее клиентов», согласно заявлению.
«CrowdStrike вызвала глобальную катастрофу, потому что она срезала углы, искала короткие пути и обходила те самые процессы тестирования и сертификации, которые она рекламировала, ради собственной выгоды и прибыли», — заявила Delta в иске.
