Шан Синха, генеральный директор и основатель компании Canopy, производящей носимые устройства безопасности, обсуждает проблему насилия на рабочем месте в сфере здравоохранения и потенциал технологий для защиты работников.
Брайан Т. Горовиц Автор
Медсестра отделения неотложной помощи оказывает помощь пациенту в августе. 18, 2021, в Хьюстоне, Техас. Шан Синха, генеральный директор и основатель компании Canopy, производящей устройства безопасности, рассказал Healthcare Dive о насилии на рабочем месте в сфере здравоохранения и потенциале технологий для защиты работников. Брэндон Белл/Staff через Getty Images
Каждый день работники здравоохранения в Соединенных Штатах подвергаются угрозам насилия.
Насильственные травмы в пять раз чаще встречаются в здравоохранении, чем в других отраслях, и 75% из приблизительно 25 000 случаев нападения на рабочем месте, регистрируемых ежегодно, происходят в сфере здравоохранения, согласно данным Управления по охране труда и технике безопасности.
Опрос, опубликованный в феврале организацией National Nurses United, показал, что 8 из 10 медсестер столкнулись по крайней мере с одним случаем насилия на рабочем месте за последний год.
Количество случаев насилия на рабочем месте в здравоохранении побудило Шан Синху основать компанию Canopy, занимающуюся носимой безопасностью. Компания предлагает персональную кнопку принуждения, которую работники больниц могут прикрепить к своему значку или одежде, чтобы предупредить систему безопасности. Кнопка также работает в домашних условиях в рамках расширения, запущенного в этом году — Canopy заявляет, что охватывает более 200 000 работников здравоохранения.
Healthcare Dive встретился с Синхой, генеральным директором и основателем Canopy, чтобы поговорить о насилии на рабочем месте, технологиях и о том, как системы здравоохранения могут создать среду, способствующую безопасности.
Примечание редактора: это интервью было отредактировано для ясности и краткости.
HEALTHCARE DIVE: Почему, по вашему мнению, работники здравоохранения чаще подвергаются насилию по сравнению с работниками других отраслей?
Разрешение предоставлено Canopy
ШАН СИНХА: Когда [работники здравоохранения] подвергаются нападениям или нападениям со стороны пациентов, [об этих инцидентах], как правило, не сообщается. К сожалению, персонал склонен считать, что это просто часть работы.
Больницы — это сырые, эмоциональные места. Вашим близким нужна забота. Система находится в состоянии стресса. Соотношение персонала намного ниже, чем было раньше.
Когда мы посмотрели на все данные, полученные в результате пандемии, стало ясно, что насилие и нападения на персонал возросли, но за последние несколько лет они не пошли на спад. И это влияет на удержание, это влияет на выгорание. Это одна из тех вещей, которая, очевидно, проявится, если вы пытаетесь заботиться о пациентах изо дня в день.
Представьте себе, что вам нужно позаботиться о пациенте в 11 часов вечера в конце длинного темного коридора. Это может быть довольно тревожным обстоятельством, когда вы не знаете, что может произойти.
Как работает кнопка Canopy? Легче ли нажать ее, чем просто позвонить по телефону, чтобы связаться со службой поддержки?
Когда работник здравоохранения сталкивается с инцидентами, они могут очень быстро обостриться. Секунды имеют значение. Если вы находитесь в такой ситуации, вы входите в режим, в котором ваш мозг даже не способен думать, и поэтому способность мгновенно нажать кнопку и знать, что она сработает так же, как если бы вы позвонили в 911, имеет огромное значение.
Кнопка просто пристегивается к задней части вашего удостоверения личности. Она очень легкая. Что приятно, когда бы вы ни появлялись на работе, она принадлежит вам, поэтому вы носите ее с собой, куда бы вы ни пошли. Вы знаете, что эта кнопка будет с вами, когда она вам понадобится.
Когда вы нажимаете эту кнопку, она работает с сетью устройств, которые мы подключаем по всей больнице. Система может точно определить личность человека и где он находится в этой больнице, будь то на парковке или на четвертом этаже здания Y. Затем эта информация передается и мгновенно доставляется в течение миллисекунд в центральную службу безопасности, которая может отправить офицера. Она передается ближайшим коллегам, которые могут получить записку о том, что этому пациенту нужна помощь в палате 403. Если вы случайно зайдете в чей-то дом, вы можете связаться с правоохранительными органами и отправить 911, а затем скоординировать это с командой безопасности вашей больницы.
Как организации здравоохранения могут создать культуру безопасности в будущем?
Очевидно, что вы собираетесь инвестировать в защиту своих сиделок от патогенов — перчатки, маски, халаты и все такое, — но безопасность от этой формы насилия на работе, я думаю, есть возможность действительно подумать об этом как о главном приоритете.
Способ создания культуры безопасности заключается в том, чтобы отдавать приоритет инвестициям в обеспечение безопасности вашего персонала, и я думаю, что это приведет как к качественным, так и количественным преимуществам в виде меньшего количества медсестер, нуждающихся в переподготовке. Мы знаем, что обучение медсестры стоит не менее 50 000 долларов на человека. Это высококвалифицированные работники, и сохранение этих активов, инвестирование в них, их поддержка, очевидно, принесут значительную пользу не только системе здравоохранения, но и самим пациентам.
Рекомендуемая литература
- CMS предупреждает, что больницы должны защищать персонал и пациентов от насилия Автор: Хейли Менсик • 29 ноября 2022 г.
