В рамках шага, который может означать, что больше американцев, находящихся в кризисе, получат помощь и получат ее быстрее, федеральные чиновники объявили во вторник, что основные операторы сотовой связи теперь обладают технологией, позволяющей направлять звонящих по номеру 988 в местные службы охраны психического здоровья на основе их местонахождения, а не кода города.
«Цель 988 — помочь людям, находящимся в кризисе психического здоровья или употребления психоактивных веществ, получить круглосуточный доступ к сострадательной, непредвзятой помощи», — заявила Мириам Дельфин-Риттмон, руководитель Управления служб по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психического здоровья (SAMHSA), сообщает CNN. «Связь звонящих с местными центрами, которые могут делиться информацией об услугах и ресурсах своего сообщества, помогает повысить качество медицинской помощи».
Verizon и T-Mobile начали развертывание технологии «georouting» на прошлой неделе, сообщает CNN. После полного внедрения изменение охватит около половины всех беспроводных звонков на линию жизни 988. AT&T также планирует начать этот процесс в течение следующих нескольких месяцев.
В следующем месяце Федеральная комиссия по связи проголосует за правило, которое потребует от всех операторов беспроводной связи использовать геомаршрутизацию для звонков 988. Если окончательное правило будет принято, общенациональные провайдеры получат 30 дней, чтобы начать внедрять технологию, в то время как у более мелких провайдеров будет два года, сообщает CNN.
«Во время кризиса каждая минута имеет значение, особенно когда ищешь помощь для себя или близкого человека, нуждающегося в поддержке психического здоровья. Есть реальная выгода в том, чтобы подключаться к ресурсам, доступным у тебя дома, и общаться с людьми в твоем собственном сообществе», — сказала председатель FCC Джессика Розенворсель CNN. «Georouting означает, что те, кто отвечает на звонки 988, имеют под рукой гораздо больше информации о местных ресурсах и лучше оснащены, чтобы оказать звонящему необходимую помощь там, где она ему нужна».
Линия помощи при самоубийствах и кризисах 988, которая предоставляет бесплатную эмоциональную поддержку и консультации людям, находящимся в кризисных ситуациях психического здоровья, работает круглосуточно, семь дней в неделю и включает в себя более 200 местных кризисных центров по всей стране.
За два года с момента запуска 988 получила более 10 миллионов звонков, текстовых сообщений и чатов, согласно данным, опубликованным SAMHSA.
Предлагаемое правило FCC фокусируется на вызовах по геомаршрутизации, а не на текстовых сообщениях. Геомаршрутизация отличается от геолокации, поскольку не предоставляет точного местоположения звонящего, сообщает CNN.
«Больше не будет бесполезных звонков и сообщений 988 в кризисные центры за сотни миль», — сказал Розенворсель. «Я очень рад сообщить, что мы делаем этот ресурс, спасающий жизни, еще лучше».
Дополнительная информация: Если вы или ваш близкий человек в кризисной ситуации, спасательная линия 988 может вам помочь.
