Еще одна юридическая фирма заявляет, что расследует потенциальный коллективный иск против Intel, поскольку владельцы процессоров Raptor Lake все чаще жалуются на нестабильность и сбои чипов.
Предупреждая, что «повреждение процессоров Intel 13-го и 14-го поколений может быть постоянным», Kaplan Gore объявила, что может открыть коллективный иск от имени клиентов Intel. Фирма открывает свой почтовый ящик для владельцев чипов 13-го и 14-го поколений на базе Raptor Lake, чтобы определить, достаточно ли затронуто, чтобы оправдать судебное разбирательство.
Это вторая известная юридическая фирма, публично объявившая о том, что может подать на Intel в суд из-за проблем с настольными процессорами компании. Abington Cole + Ellery также заявила на прошлой неделе, что рассматривает иск против Chipzilla.
Основная проблема связана с микрокодом Raptor Lake, который был настроен на подачу чрезмерного напряжения на процессоры. Каплан Гор отмечает, что «повышенное напряжение, заставляющее процессор работать за пределами безопасных границ, может вызвать необратимую деградацию». Повреждения, вызванные напряжением, могут привести к сбоям на тактовых частотах, которые ранее были стабильными, или даже превратить процессор в пресс-папье.
Чтобы исправить ситуацию, Intel заявляет, что обновляет свой микрокод, чтобы сделать его менее смертоносным, и продлевает гарантию на все процессоры Raptor Lake на два года. Но Каплан Гор утверждает, что этого недостаточно, заявив, что расширенная гарантия распространяется только на тех, кто купил автономный процессор Intel, и не распространяется на тех, кто купил готовый ПК у OEM-производителя. И даже для тех, кто пользуется расширенной гарантией, возможно, не имеет значения, если доставка сменных чипов займет много времени.
Действительно, клиенты Intel шумят из-за процесса разрешения на возврат товара (RMA). Один пользователь Reddit утверждает, что Intel сообщила им, что их два чипа Core i9-14900K, возможно, были «перемаркированы» или поддельными, и утверждает, что им сказали, что если они продолжат процедуру RMA, компания может не заменить, не возместить или даже не вернуть сломанные процессоры, если решит, что процессоры действительно были перемаркированы.
Однако пользователь с тех пор обновил свой пост после того, как интенсивные репортажи в СМИ в выходные, похоже, убедили Intel в том, что процессоры на самом деле подлинные, и что пользователь может получить их замену. Пользователь также добавил, что связался с Abington Cole + Ellery для ее потенциального иска.
Другой пользователь также жаловался на то, что его запросы RMA на процессоры Core i9-12900K (процессор Alder Lake, а не Raptor Lake) и Core i9-13900KS были отклонены из-за «проблем с проверкой доказательства покупки».
The Register попросил Intel прокомментировать эти сообщения пользователей.
Вероятная причина — стремление к более высокой производительности
То, что микрокод Intel подавал слишком большое напряжение на процессоры Raptor Lake, вероятно, является следствием погони процессорной компании за самыми высокими тактовыми частотами, которые когда-либо видела отрасль на настольных процессорах. Дебютный флагман Raptor Lake, Core i9-13900K, имеет тактовую частоту Boost 5,8 ГГц, что на 100 МГц выше самого быстрого на данный момент Ryzen 9 7950X от AMD.
Последующие представители семейства Raptor Lake подняли скорость еще выше, а Core i9-14900KS достиг рекордных 6,2 ГГц.
Однако, чтобы поднять эти частоты, которые достигаются только при легких многопоточных рабочих нагрузках, обычно необходимо увеличить напряжение. Вот почему разгон часто считается опасным, поскольку достижение более высоких тактовых частот может потребовать более высокого напряжения. Читателям следует отметить, что Intel явно не покрывает ущерб, вызванный разгоном, своей гарантией.
По словам одного из производителей ПК, Puget Systems, если бы Intel не гналась за все более высокими частотами, ничего этого могло бы и не произойти. Компания утверждает, что ее клиенты практически не видели сбоев ЦП, и заявляет, что это, вероятно, потому, что Puget вручную установила рекомендуемые Intel ограничения мощности на всех своих ПК.
Производители материнских плат не всегда соблюдают официальные рекомендации Intel по электропитанию и вместо этого используют свои собственные. Во многих случаях эти пользовательские конфигурации питания позволяют процессору потреблять гораздо больше энергии, чем технически предполагается, что обеспечивает более высокую производительность. Именно поэтому Core i9-14900K может потреблять 300 и более Вт без изменения каких-либо настроек, даже если чип рассчитан на 253 Вт.
Intel ранее определила высокие ограничения мощности по умолчанию на некоторых материнских платах как потенциальную причину Неисправности Raptor Lake.
Но увеличение потребляемой мощности может даже не существенно повысить производительность, утверждает Пьюджет. «Наш подход всегда заставлял нас быть консервативными в настройках электропитания, особенно когда мы показали, что реальное влияние на производительность составляет небольшой диапазон 1–2 процентов», — сказал производитель специализированных ПК.
Конечно, отказ от какой-либо производительности сделал бы процессоры Intel хуже по сравнению с процессорами ее конкурента AMD. Разрыв в производительности между процессорами на базе Raptor Lake и нынешней серией AMD Ryzen 7000 в целом очень мал, и отказ даже от небольшого количества скорости мог бы стоить Chipzilla.
The Register попросил Intel прокомментировать заявленные Пьюджетом данные о сбоях и производительности. ®
