Самолет Delta Air Lines вылетает из аэропорта Логан в Бостоне 19 июля 2024 года. Генеральный директор Delta Эд Бастиан говорит, что авиакомпания столкнулась с расходами в размере 500 миллионов долларов из-за глобального сбоя технологий, который произошел в начале этого месяца. Источник: AP Photo/Michael Dwyer, файл
Компания CrowdStrike, занимающаяся разработкой программного обеспечения для кибербезопасности, оспаривает у Delta Air Lines, кто виноват в ущербе, который авиакомпания понесла после глобального сбоя технологий.
Генеральный директор Delta пригрозил подать в суд на CrowdStrike за, по его словам, 500 миллионов долларов упущенной выгоды и дополнительные расходы, связанные с тысячами отмененных рейсов.
Однако юрист CrowdStrike утверждает, что ответственность компании должна быть менее 10 миллионов долларов.
Майкл Карлински в воскресном письме юристу Delta Дэвиду Бойсу сказал, что угроза судебного иска со стороны авиакомпании «способствовала формированию вводящей в заблуждение истории о том, что CrowdStrike несет ответственность за ИТ-решения Delta и реакцию на сбой».
Юрист CrowdStrike задался вопросом, почему другие авиакомпании оправились от сбоя гораздо быстрее. Он сказал, что компания-разработчик программного обеспечения взяла на себя ответственность за свои действия, «а Delta — нет».
Неисправное обновление программного обеспечения от CrowdStrike на более чем 8 миллионах компьютеров с Microsoft Windows нарушило работу авиакомпаний, банков, розничных продавцов и других предприятий 19 июля.
Генеральный директор Delta Эд Бастиан на прошлой неделе в эфире CNBC поднял вопрос об угрозе судебного иска. Он сказал, что Delta больше зависит от Microsoft Windows, чем другие авиакомпании. Базирующаяся в Атланте авиакомпания наняла юридическую фирму Boies для решения этого вопроса.
Пассажиры ждут в очереди за помощью в терминале Delta, 19 июля 2024 года, в международном аэропорту Логан в Бостоне. Генеральный директор Delta Эд Бастиан говорит, что авиакомпания столкнулась с расходами в размере 500 миллионов долларов из-за глобального сбоя технологий, который произошел в начале этого месяца. Кредит: AP Photo/Michael Dwyer, файл
Бастиан сказал, что CrowdStrike не предлагала Delta помощи, кроме предоставления бесплатных консультаций. CrowdStrike заявила, что ее генеральный директор Джордж Курц лично связался с Бастианом, чтобы предложить помощь, но не получил ответа.
Министерство транспорта США расследует, почему Delta потребовалось больше времени на восстановление, чем другим авиакомпаниям. Министр транспорта Пит Буттеджич сказал, что его департамент также рассмотрит жалобы на обслуживание клиентов Delta, включая длительное ожидание помощи и сообщения о том, что несовершеннолетние без сопровождения застряли в аэропортах.
