Курсы по запросу увеличивают доход, но снижают вовлеченность

Важные новости

Курсы по запросу увеличивают доход, но снижают его участие» /></p>
<p> Фото: Pixabay/CC0 Public Domain </p>
<p>За последнее десятилетие индустрия онлайн-образования выросла в геометрической прогрессии, отчасти этому способствовала пандемия COVID-19. В новом исследовании исследователи изучали, должны ли онлайн-курсы, предоставляемые онлайн-образовательными платформами, следовать запланированному формату, как традиционные занятия, или быть доступными по запросу. Исследование показало, что предложение курсов по запросу увеличивает доход этих платформ, но снижает вовлеченность студентов.</p>
<p>Исследование, проведенное исследователями из Университета Карнеги-Меллон и Пенсильванского университета (Пенсильвания), опубликовано в <i> Журнал маркетинга</i>.</p>
<p>«Следуя тенденциям в сфере потоковых развлекательных сервисов, образовательные онлайн-платформы все чаще предлагают пользователям гибкие варианты контента по требованию», — отметила Джой Лу, доцент кафедры маркетинга в Школе бизнеса Теппера Карнеги-Меллона, возглавлявшая исследование. исследование.</p>
<p>«Поэтому важно понимать, как время выпуска контента влияет на поведение при обучении и источники дохода».</p>
<p>Индустрия онлайн-образования выросла с 300 000 потребителей в 2011 году до 220 миллионов в 2021 году. Традиционные университеты и институты все чаще применяют гибридные форматы курсов, которые обеспечивают большую доступность и гибкость в способах проведения и проведения занятий.</p>
<p>В этом исследовании исследователи стремились определить, должны ли онлайн-образовательные платформы выпускать контент в запланированном формате, напоминающем традиционный университетский курс, с набором лекций и викторин, доступных в начале каждой недели, или по запросу, как это делают развлекательные фирмы. все материалы доступны сразу после регистрации.</p>
<p>Они изучили более 67 000 пользователей, проходящих вводный курс по маркетингу на Coursera, ведущей платформе онлайн-обучения. В 2015 году платформа перешла с запланированного формата на формат выпуска по требованию, при этом контент остался прежним. Все пользователи могли пройти курс бесплатно или оплатить сертификат об окончании либо в виде единоразовой платы в запланированном формате, либо в виде ежемесячной подписки в формате по требованию.</p>
<p>Переключение формата курса с запланированного на формат по требованию увеличило краткосрочный доход за счет удвоения процента платящих пользователей (с 14% до 28%). Однако переход привел к тому, что пользователи прочитали меньше лекций и хуже справились с викторинами. Переход на формат по запросу также ухудшил взаимодействие пользователей с платформой: шесть месяцев спустя люди стали посещать меньше дополнительных курсов на платформе. Интересно, что пользователи формата «по требованию», по-видимому, стратегически «запоемно обучаются», потребляя большие объемы контента за несколько сеансов, но при этом сохраняя хорошие результаты в курсе.</p>
<p>«В то время как форматы по запросу могут Чтобы повысить доход за счет привлечения большего количества платящих пользователей, менеджерам необходимо рассмотреть новые способы поддержания производительности и долгосрочного уровня вовлеченности в этих средах», – объяснил Эрик Т. Брэдлоу, профессор маркетинга Пенсильванского университета, соавтор исследования.</p>
<p> <р>Среди ограничений исследования авторы отметили, что, поскольку они воспользовались естественным экспериментом (т. е. Coursera изменила способ публикации содержания курсов), обнаруженные ими различия могли быть результатом как изменения в составе пользователей, которые самостоятельно -выбор в каждом формате или причинный эффект изменения формата.</p>
<p>«Наше исследование предлагает важные уроки для директоров по маркетингу в сфере онлайн-образования», — предположил Дж. Уэсли Хатчинсон, профессор маркетинга в Penn's Wharton. School, который был соавтором исследования. «Менеджеры должны учитывать компромисс между структурой предложения и гибкостью, возможно, предлагая варианты как по расписанию, так и по требованию в разных ценовых категориях».</p>
<p><strong>Подробнее:</strong> Джой Лу и др., «Больше вероятность платить, но меньше вовлеченности: влияние переключения онлайн-курсов с запланированного выпуска на выпуск по требованию на поведение пользователей», <i>Журнал маркетинга</i> (2024). DOI: 10.1177/00222429241227145 </p>
<p><strong>Информация журнала:</strong> Журнал маркетинга </p>
<p> Предоставлено Школой бизнеса Теппера, Университет Карнеги-Меллон </p>
</div></div><div class=

Новости сегодня

Последние новости