Исследование показывает, что знаменитости и влиятельные лица становятся менее убедительными и привлекательными, когда отключают комментарии в социальных сетях.

Важные новости

Исследование показывает, что знаменитости и влиятельные лица менее убедительны/симпатичны, когда отключают комментарии в социальных сетях». /></p>
<p> Фото: Pixabay/CC0 Public Domain </p>
<p>Исследователи из Университета Алабамы и Университета Вандербильта опубликовали <i>Журнал маркетинга</i>исследование, в котором изучаются негативные последствия, которые испытывают знаменитости и влиятельные лица, когда они отключают комментарии в социальных сетях.</p>
<p>Исследование называется «Без комментариев (от вас): понимание межличностных и профессиональных последствий отключения комментариев в социальных сетях». авторами являются Мишель Дэниэлс и Фриман Ву.</p>
<p>Знаменитости и влиятельные лица, такие как Эддисон Рэй, Хейли Бибер, Джастин Тимберлейк и даже Опра, в различных случаях отключали доступ к своим комментариям в социальных сетях в ответ на негативные комментарии. настроения. Это ошибочное мнение?</p>
<p>Ответ — да, согласно новому исследованию. Исследование показывает, что влиятельные лица, отключающие комментарии в социальных сетях, менее убедительны и менее привлекательны, чем те, кто этого не делает, даже если отображаемые комментарии в основном негативны по содержанию.</p>
<p>Знаменитости и влиятельные лица — это больше, чем просто общественные деятели. в сегодняшнюю цифровую эпоху. Они часто служат мостом, соединяющим бренды и потребителей, интегрируя их личные рассказы в контент спонсируемого бренда.</p>
<p>Несмотря на свою популярность, влиятельные лица получают много критики и часто отключают комментарии в социальных сетях в качестве первой линии защиты от негативных отзывов. Однако такое поведение может негативно повлиять на то, как потребители оценивают влиятельных лиц и реагируют на их рекламный контент.</p>
<p>Влиятельные онлайн-лидеры имеют возможность взаимодействовать со своими подписчиками в относительно интимной и неформальной манере, благодаря чему они кажутся искренними и доступными. .</p>
<p>Такие положительные оценки часто являются результатом того, как влиятельные лица взаимодействуют со своими зрителями или подписчиками, в том числе напрямую обращаются к ним в своих постах и ​​относятся к ним скорее как к друзьям, чем как к потребителям. Хотя такое поведение может значительно повысить вовлеченность потребителей, такой уровень доступности также может стоить дорого.</p>
<p>Поскольку потребители привыкают к доступности влиятельных лиц, они могут почувствовать смелость поделиться критически важными отзывами. Постоянный поток отзывов подписчиков может быть ошеломляющим и даже вредным для психического здоровья влиятельных лиц. В результате многие влиятельные лица в различных моментах решили отключить свои разделы комментариев, вероятно, чтобы избежать нежелательной обратной связи. Это исследование раскрывает негативные последствия этого, казалось бы, благонамеренного поведения.</p>
<h2>Цена отказа</h2>
<p>Как объясняет Дэниелс, «мы обнаруживаем, что когда влиятельные лица отключают комментарии, они воспринимаются как менее восприимчивые к отзывам потребителей или к тому, что мы называем «голосом потребителя». Следовательно, они считаются менее искренними и в конечном итоге влекут за собой как межличностные, так и профессиональные последствия. Другими словами, отключение комментариев может подорвать ключевой актив влиятельных лиц, их воспринимаемую восприимчивость к мнению потребителей и их способность общаться и взаимодействовать со своими подписчиками».</р> <р>Фактически, отключение комментариев обходится дороже для репутации влиятельного лица, чем оставление их включенными, даже если отображаемые комментарии в основном носят негативный характер, например те, которые вы можете обнаружить, наводняя пост с извинениями. Этот эффект возникает потому, что влиятельные лица, которые оставляют свои комментарии включенными, похоже, заинтересованы в том, чтобы услышать мнение общественности и извлечь уроки из своих действий, в то время как те, кто их отключают, сигнализируют о своем пренебрежении мнением других.</p>
<p>В определенных ситуациях потребители понимают решение влиятельного лица отключить комментарии. Если, например, считается, что влиятельный человек принимает разумные меры для защиты себя во времена эмоциональных потрясений и страданий (например, горя и проблем с психическим здоровьем), негативная реакция на отключение комментариев ослабевает.</p>
<p>«Однако Важно отметить, что именно потребители, а не влиятельные лица, решают, какие формы самозащиты считать разумными», — говорит Ву. Таким образом, хотя потребители могут сочувствовать решению влиятельного лица отключить комментарии, если их любимый питомец недавно умер, они могут быть менее сочувствующими влиятельным лицам, которые отключают комментарии, чтобы избежать негативных отзывов после извинений за проступок.</p>
<h2>Уроки для влиятельные лица и бренды</h2>
<p>Эти результаты подчеркивают важность понимания тонкого баланса между установлением личных границ и управлением ожиданиями аудитории. Хотя влиятельным лицам необходимо защищать свое психическое здоровье, то, как они решают сообщить об этом желании и управлять своим взаимодействием в социальных сетях, играет важную роль в формировании отношений со своей аудиторией.</p>
<p>Глобальные расходы на маркетинговые кампании с влиятельными лицами достигли 34,1 миллиарда долларов в 2023 году и, по прогнозам, к концу 2027 года превысят 47,8 миллиарда долларов. Таким образом, казалось бы, безобидная онлайн-деятельность может иметь важные профессиональные последствия для партнерских отношений с брендами влиятельных лиц.</p>
<p>Решение отключение комментариев в социальных сетях может снизить убедительность влиятельных лиц, что подчеркивает важность обеспечения связи между брендами и влиятельными лицами для оптимизации их стратегического партнерства.</p>
<p>Исследование побуждает к вдумчивому рассмотрению того, как лучше всего управлять онлайн-взаимодействиями, и подчеркивает необходимо четко указать законную причину отключения комментариев, чтобы избежать подачи неправильных сигналов зрителям.</p>
<p><strong>Дополнительная информация:</strong> Мишель Э. Дэниелс и др., EXPRESS : Комментариев нет (от вас): Понимание межличностных и профессиональных последствий отключения комментариев в социальных сетях, <i>Журнал маркетинга</i> (2024 г.). DOI: 10.1177/00222429241252842 </p>
<p><strong>Информация журнала:</strong> Журнал маркетинга </p>
<p> Предоставлено Американской ассоциацией маркетинга </p>
</div></div><div class=

Новости сегодня

Последние новости